Семинар-тренинг

Корпоративные стандарты как инструмент организационного развития:
технологии разработки и внедрения (на примере торговых сетей и коммерческих банков)

Стоимость программы
не определены
Оставить заявку
Ведущие
Николай Александрович Костицын, кандидат экономических наук, бизнес-тренер, организационный консультант.
Мария Олеговна Олехнович, канд. психол. наук, доцент СПбГУ, бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, специалист по разработке компетенций, большой опыт ведения оценочных и обучающих программ на различных предприятиях.

Семинар адресован руководителям, менеджерам по персоналу, тренинг-менеджерам, организационным консультантам, бизнес-тренерам.

Цель:

практическое освоение технологий разработки и внедрения корпоративных стандартов.

В программе:

  • Для чего нужны корпоративная этика и корпоративные стандарты. Роль стандартов в повышении эффективности работы организации и персонала. Корпоративные стандарты как элемент системы управления. Корпоративные стандарты как элемент корпоративной культуры организации. Психологические особенности воздействия стандартов на сотрудников, партнеров и клиентов.
  • Какие документы отражают стандарты, устремления и ценности компании. Демонстрация примеров корпоративных стандартов. Стандарты качества ISO. «Корпоративная политика», «Этический кодекс». «Корпоративная книга обслуживания». «Функциональные стандарты деятельности», «Видение и миссия» и др.
  • Как оформлять документы, отражающие корпоративные стандарты. Разбор структуры документов на примерах. Какие понятия использовать в документе (чем отличаются цели от устремлений, принципы от ценностей, стандарты от норм). Как понять, все ли важные вещи отражены в документе. Как повысить популярность кодекса среди сотрудников.
  • С чего начать разработку корпоративных стандартов. Какие этапы включает проект. Что нужно подготовить. Как принимается решение о начале реализации проекта. Как вовлечь в процесс разработки стандартов непосредственных и высших руководителей, рядовых исполнителей и линейных руководителей.
  • Как организовать разработку корпоративных стандартов. С кем и как формулировать или корректировать миссию. С кем и как формулировать принципы. С кем и как формулировать правила, нормы и стандарты взаимодействия.
  • Как организовать внедрение кодексов и стандартов в деятельность компании. Как разработать и утвердить план мероприятий по внедрению. Как придать созданным документам высокий статус. Как повысить значимость стандартов и создать ощущение необходимости их исполнения у руководителей. Как обеспечить исполнение стандартов рабочими и специалистами.
  • Как преодолевать трудности. Как не дать проекту «зачахнуть», «раствориться», «запылиться». Как минимизировать сопротивление персонала изменениям. Как вести себя в случае открытого отторжения «инициатив сверху». Что делать в ситуации игнорирования запросов, предложений и требований.
  • Как оценивать прогресс в работе. Как определить ключевые показатели эффективности внедрения стандартов. С какой периодичностью проводить мероприятия по обучению, пропаганде и контролю исполнения стандартов.

Формы работы:

информационные блоки, разбор конкретных документов, решение практических задач, деловые игры, групповые дискуссии, методические разработки, анализ трудных случаев из практики участников.

Программа соответствует следующим темам: орг. изменения и развити
Быстрый заказ
Корпоративные стандарты как инструмент организационного развития: технологии разработки и внедрения (на примере торговых сетей и коммерческих банков)
Оставьте Ваши контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали заказа
Предварительная заявка
Если нужная вам программа или ступень программы не датированы, пожалуйста, оставьте предзаказ
Номер не в России

Институт практической психологии «Иматон»

199178, Санкт-Петербург, 10-я линия Васильевского острова, дом 59
Телефоны: (812) 320-05-21, Факс: 8 (812) 327-55-84
Электронная почта: ippi@imaton.ru

Программа добавлена в портфель

Продолжить выборПерейти в портфель
Консультант
?
?
Появились вопросы? Спрашивайте!
Завершить диалогОтправить