Эффективное управление рабочим поведением персонала с учётом индивидуальных особенностей работников

I. Психологические основы поведения человека на рабочем месте

• Влияние личностных особенностей на профессиональную деятельность человека:
  • механизмы психологической защиты;
  • рациональные и иррациональные суждения работников;
  • синдром выученной беспомощности;
  • особенности восприятия;
  • целостность личности.
• Использование методов трансактного анализа Э. Берна в управленческой деятельности:
  • эго-состояния и роли в управленческой деятельности;
  • значение позитивных подкреплений для работников;
  • влияние сложившихся жизненных сценариев на успешность деятельности;
  • эмоции и замещенные чувства в отношениях «начальник — подчиненный»;
  • возможность изменения эмоциональных состояний как фактор повышения эффективности деятельности.
• Типология людей по Юнгу в организационном контексте:
  • психологические особенности, сильные и слабые стороны разных типов людей;
  • основной принцип работы с людьми: совмещение сильных сторон и поручаемых задач;
  • использование типологии людей для нахождения оптимального подхода к коллегам и подчиненным;
  • источники повышения производительности труда.

II. Управление рабочим поведением и мотивацией сотрудников

• Механизмы, формирующие индивидуальное поведение работников:
  • принципы мотивации сотрудников для эффективного управления;
  • влияние организации труда на мотивацию работника;
  • поощрение и наказание: особенности использования;
  • учет индивидуальных особенностей и потребностей при выборе способов мотивации и стимулирования работников.
• Оперативное управление рабочим поведением персонала подразделения/организации:
  • создание и внедрение моделей рабочего поведения, разделяемых сотрудниками;
  • как организовать контроль поведения на рабочем месте и выполнения работы;
  • технологии управления: формирование корпоративных норм и правил поведения, создание «косвенного управляющего», «аналоговый» контроль и т. п.;
  • принципы использования дисциплинарных мер: поощрения и санкции;
  • практический опыт управления рабочим поведением.