Авторская программа

Эффективный возврат дебиторской задолженности

Даты проведения программы в ближайшее время будут определены.
Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом.
Оставить заявку
Ведущий:
Марина Всеволодовна Шулепова, практический психолог, бизнес-тренер, консультант по управлению, оценке и развитию персонала.



«Если должник заявляет, что нет денег, это не означает, что денег у него нет!
Просто он считает, что есть расходы поважнее, нежели ваш долг».
Коллекторская аксиома

Семинар рассчитан на специалистов любой сферы бизнеса, которые занимаются ведением переговоров по финансовым задолженностям.

Цель:

развитие умений и навыков, необходимым для целенаправленного и эффективного управления процессом дебиторской задолженности.
 

После прохождения тренинга вы поймете:

  • Как отличить злостного неплательщика от реального «банкрота»?
  • Как упреждающе воздействовать на потенциальных неплательщиков?
  • Как работать с типичными отговорками и манипуляциями должников?
  • Как преодолеть психологические барьеры в переговорах о возврате долга?
  • И наконец, как стать компанией, которой клиент заплатит в первую очередь?
В программе:
  • Причины дебиторской задолженности.
    • Ситуация на рынке.
    • Ваши внутрифирменные причины.
    • Внутрифирменные причины Вашего партнера.
    • Причины, спровоцированные менеджером Вашей компании.
  • Подготовка к переговорам с должниками.
    • Технологии психологической подготовки к переговорам с должниками. Работа с предварительной установкой на единственный исход переговоров – успех!
    • Выявление иррациональных установок менеджера, препятствующих проявлению уверенного поведения с должниками и пути их нейтрализации.
    • Особенности информационной подготовки для переговоров с должниками.
    • Определение желаемой конечной цели методов ведения переговоров.
  • Технологии ведения переговоров с должниками.
    • Психологические типы должников и особенности взаимодействия с ними.
    • Методы подстройки к партнеру по переговорам.
    • Методы ведения жестких переговоров с должниками.
  • Методы убеждения как средство получения необходимого Вам результата.
    • Отработка стиля поведения, ориентированного на результат переговорах с должниками, ориентированного на результат.
    • Техники аргументации.
    • Стратегии убеждения.
    • Техники обработки возражений.
  • Психологическая защита от негативного влияния в процессе переговоров.
    • Защита от манипуляции.
    • Правила поведения в конфликте с должниками. 
Формы работы:

мини-лекции, дискуссии, упражнения на отработку навыков, ролевые игры, разбор кейсов, индивидуальная работа с проблемами участников.

Объем программы – 24 академических часа. Участники программы получают удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует следующим темам:
Быстрый заказ
Эффективный возврат дебиторской задолженности
Оставьте Ваши контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали заказа
Подарок: скидка 27% на любой семинар с марта по декабрь 2017 года. Подробнее
Предварительная заявка
Даты проведения программы в ближайшее время будут определены.
Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом.
Номер не в России
Отзывов пока нет

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

Институт практической психологии «Иматон»

199178, Санкт-Петербург, 10-я линия Васильевского острова, дом 59
Телефоны: (812) 320-05-21, Факс: 8 (812) 327-55-84
Электронная почта: ippi@imaton.ru

Программа добавлена в портфель

Продолжить выбор программПерейти к оформлению заказа
Вход в личный кабинет
Напомнить пароль
Введите e-mail, указанный при регистрации
Новый пароль будет действителен в течение суток
вернуться
Консультант
?
?
Появились вопросы? Спрашивайте!
Завершить диалогОтправить