Авторская программа

Эффективный возврат дебиторской задолженности

Стоимость программы
не определены
Оставить заявку
Ведущий
Марина Всеволодовна Шулепова, практический психолог, бизнес-тренер, консультант по управлению, оценке и развитию персонала.



«Если должник заявляет, что нет денег, это не означает, что денег у него нет!
Просто он считает, что есть расходы поважнее, нежели ваш долг».
Коллекторская аксиома

Семинар рассчитан на специалистов любой сферы бизнеса, которые занимаются ведением переговоров по финансовым задолженностям.

Цель

развитие умений и навыков, необходимым для целенаправленного и эффективного управления процессом дебиторской задолженности.
 

После прохождения тренинга вы поймете:

  • Как отличить злостного неплательщика от реального «банкрота»?
  • Как упреждающе воздействовать на потенциальных неплательщиков?
  • Как работать с типичными отговорками и манипуляциями должников?
  • Как преодолеть психологические барьеры в переговорах о возврате долга?
  • И наконец, как стать компанией, которой клиент заплатит в первую очередь?
В программе
  • Причины дебиторской задолженности.
    • Ситуация на рынке.
    • Ваши внутрифирменные причины.
    • Внутрифирменные причины Вашего партнера.
    • Причины, спровоцированные менеджером Вашей компании.
  • Подготовка к переговорам с должниками.
    • Технологии психологической подготовки к переговорам с должниками. Работа с предварительной установкой на единственный исход переговоров – успех!
    • Выявление иррациональных установок менеджера, препятствующих проявлению уверенного поведения с должниками и пути их нейтрализации.
    • Особенности информационной подготовки для переговоров с должниками.
    • Определение желаемой конечной цели методов ведения переговоров.
  • Технологии ведения переговоров с должниками.
    • Психологические типы должников и особенности взаимодействия с ними.
    • Методы подстройки к партнеру по переговорам.
    • Методы ведения жестких переговоров с должниками.
  • Методы убеждения как средство получения необходимого Вам результата.
    • Отработка стиля поведения, ориентированного на результат переговорах с должниками, ориентированного на результат.
    • Техники аргументации.
    • Стратегии убеждения.
    • Техники обработки возражений.
  • Психологическая защита от негативного влияния в процессе переговоров.
    • Защита от манипуляции.
    • Правила поведения в конфликте с должниками. 
Формы работы

мини-лекции, дискуссии, упражнения на отработку навыков, ролевые игры, разбор кейсов, индивидуальная работа с проблемами участников.

Объем программы – 24 академических часа. Участники программы получают удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует следующим темам:
Быстрый заказ
Эффективный возврат дебиторской задолженности
Оставьте Ваши контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали заказа
Подарок: скидка 27% на любой семинар с марта по декабрь 2017 года. Подробнее
Предварительная заявка
Если нужная вам программа или ступень программы не датированы, пожалуйста, оставьте предзаказ
Номер не в России

Институт практической психологии «Иматон»

199178, Санкт-Петербург, 10-я линия Васильевского острова, дом 59
Телефоны: (812) 320-05-21, Факс: 8 (812) 327-55-84
Электронная почта: ippi@imaton.ru

Программа добавлена в портфель

Продолжить выборПерейти в портфель
Консультант
?
?
Появились вопросы? Спрашивайте! Наши ответы Вы сможете прочесть позднее на этой странице. Не завершайте диалог!
Завершить диалогОтправить