Семинар-тренинг

Продажи по телефону – технология или искусство

Стоимость программы
не определены
Оставить заявку
Ведущий
Алексей Валерьевич Зозон, руководитель тренинговой компании, бизнес-тренер, психолог-консультант, профессиональный ведущий (опыт работы с большими аудиториями более 5 лет), победитель Всероссийского конкурса бизнес-тренеров.

Основная задача тренинга — освоить техники достижения максимальных целей при ведении телефонных переговоров (от назначения встречи с клиентом до совершения полного цикла продажи по телефону).

На тренинг приглашаются сотрудники и руководители Call-центров и отделов телефонных продаж, менеджеры по продажам, а также специалисты, которым приходится по роду своей деятельности сталкиваться с «холодными звонками».

В программе
  • Надо ли мотивировать сотрудников на телефонные продажи и как это делать?
  • Три основных условия эффективной продажи по телефону:
    • 1-ое условие — предварительная подготовка (определение целей и задач телефонной коммуникации, разработка нескольких выигрышных сценариев).
    • 2-ое условие — настроенный голосовой аппарат и уверенное пользование им (громкость, темп, тембр, интонация).
    • 3-е условие — использование специальных техник осуществления продаж по телефону.
  • Техники эффективной обработки входящих звонков.
  • Техники установления контакта с клиентом («обход» секретаря и выход на лицо, принимающее решение; мотивирующее приветствие)
  • Способы выяснения первичных потребностей клиента.
  • Алгоритм составления краткой и убедительной презентации с учетом ее телефонной специфики.
  • Эффективное завершение переговоров (достижение договоренности, заключение сделки).
  • «Празднование» заключения сделки с клиентом.
Формы работы
мини-лекции, ролевые упражнения, групповые дискуссии, мозговой штурм, съемка и анализ видеоматериалов, обратная связь от участников и тренера.
Объем программы – 16 академических часов. Участники программы получают удостоверение о повышении квалификации.
Программа соответствует следующим темам: продажи
Быстрый заказ
Продажи по телефону – технология или искусство
Оставьте Ваши контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали заказа
Предварительная заявка
Если нужная вам программа или ступень программы не датированы, пожалуйста, оставьте предзаказ
Номер не в России

Институт практической психологии «Иматон»

199178, Санкт-Петербург, 10-я линия Васильевского острова, дом 59
Телефоны: (812) 320-05-21, Факс: 8 (812) 327-55-84
Электронная почта: ippi@imaton.ru

Программа добавлена в портфель

Продолжить выборПерейти в портфель
Консультант
?
?
Появились вопросы? Спрашивайте! Наши ответы Вы сможете прочесть позднее на этой странице. Не завершайте диалог!
Завершить диалогОтправить