Вступление
На тренинг приглашаются менеджеры по продажам, желающие усовершенствовать свои профессиональные навыки и поднять объемы продаж.
Цель:
— формирование целостного представления об основных этапах процесса продаж;
— практическое освоение эффективных приемов, используемых на разных этапах продаж.
В программе
-
Подготовка и планирование продаж:
- формула успешных продаж;
- профессия — продавец;
- виды продавцов;
- качества эффективного продавца.
-
Выявление потребностей клиента:
- приемы установления контакта;
- техники активного слушания;
- как правильно задавать вопросы;
- техника «Воронка вопросов»;
- формула SPIN;
- ответы на сложные вопросы.
-
Презентация и аргументация в продажах:
- 14 правил, помогающих убеждать;
- избирательность презентуемых свойств;
- 6 точек воздействия на клиента в процессе продаж;
- продажи различным типам личности;
- элементы NLP в проведении презентации.
-
Работа с возражениями в продажах:
- основные приемы преодоления возражений со стороны клиента;
- приемы обоснования цены.
-
Управление конфликтом в продажах:
- определение конфликта;
- конфликтные личности;
- противостояние конфликтам;
- разрешение конфликтов;
- стратегии смягчения противоречий.
-
Заключение сделки:
- движение к цели;
- приемы закрытия в продажах;
- сопровождение клиента, дальнейшие действия;
- адекватные модели поведения в ответ на претензии клиента.
-
Коммуникации в продажах (дополнительные аспекты):
- каналы восприятия и их использование в успешных продажах;
- учет невербальных проявлений клиента;
- типичные ошибки коммуникации в продажах;
- соблюдение правил бизнес-этикета в продажах.
Формы работы
мини-лекции, практические упражнения, ролевые игры, видеотренинг, психогимнастика, анализ видеоматериалов.
Отзывов пока нет
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.
Резюме
Выберите формат участия в прогрмме:
Искусство продаж
