Покупательский маркетинг.
Учет психологии потребителя при разработке маркетинговой стратегии компании

Семинар основан на психологических исследованиях, в том числе исследованиях самого автора. Активность потребителя играет все более важную роль на рынке товаров и услуг, но далеко не всегда принимается в расчет продавцами. Потребитель сегментирует рынок и позиционирует бренды, мотивирует себя и других покупателей, определяет приоритеты в денежных расходах, проводит собственную «ценовую политику» и использует средства коммуникации, превосходящие по своей эффективности любые рекламные и маркетинговые акции. Иными словами, он упорно и настойчиво реализует свой «покупательский маркетинг», отстаивая собственное видение и понимание рынка. Иногда оно совпадает с видением и пониманием продавца, но чаще всего — нет.

Семинар рассчитан на специалистов маркетинговых компаний и рекламных агентств, менеджеров по маркетингу, рекламе и PR, оргконсультантов.

Цель:

предоставить слушателям инструменты для понимания причин покупательского поведения и анализа покупательской реакции на традиционные маркетинговые стимулы; показать, как можно повысить эффективность маркетинговых мероприятий, учитывая психологические закономерности поведения покупателей.

В программе

• Как покупатель сегментирует производителей и продавцов?
• Как покупатель позиционирует бренды?
• Планирует ли потребитель свои покупки? Как измерять покупательские намерения?
• Как возникают покупательские мотивы и можно ли их формировать?
• Как потребители осмысляют рекламу и почему она часто не приводит к желаемым результатам?
• Как покупатели обмениваются информацией? Когда покупателю требуется «лидер мнений»?
• Как покупатель воспринимает цены и скидки? Наивная вера продавцов в «магию чисел».
• Как покупатель выбирает магазины? Образ «я» покупателя и образы его магазинов.
• «Психологический дизайн» магазина и его влияние на поведение покупателя.
• Психологическая теория покупательских решений.
• Что происходит после покупки? Как покупатель оценивает результаты и исправляет свои ошибки?
• Практические следствия для работы с потребителем на разных этапах продвижения товаров и услуг.

Формы работы:

мини-лекции, дискуссии, микроисследования, практические занятия.