«Интуитивный сервис»: новый подход в работе с клиентами

На семинаре Вы познакомитесь с уникальной тренинговой программой, позволяющей достичь  максимального эффекта в области трансформации сервиса компании в лучшую сторону. Обучение позволяет в кратчайшие сроки изменить видение персонала и внедрить новую системную парадигму отношения к клиенту. Сотрудники начинают следовать клиент-ориентированному подходу не потому, что у них это прописано в должностных инструкциях, а потому, что они начинают видеть человека, которому хочется сделать приятное.

В основу обучения легли инструменты интегральной коммуникации и интегрального коучинга Кена Уилбера.  За годы существования программы, данный тренинг в различных форматах прошло более 1500 человек, от каждого была получена подробная обратная связь, что позволило авторам отточить программу и сделать ее максимально прикладной для бизнеса. В 2015 году программа была включена в стратегию развития Сбербанка вплоть до 2025 года. 

Тренинг адресован внутренним и внешним бизнес-тренерам, HR-специалистам и руководителям, решающим задачу внедрения новых стандартов сервиса в компании.

В результате обучения участники смогут:

• познакомиться с новой эффективной парадигмой выстраивания сервиса в компаниях;
• освоить новые методы коммуникации с клиентами и методы мотивации персонала;
• использовать полученные знания и навыки для работы в клиент-ориентированном подходе.