Очное обучение

Телефон доверия. Практика кризисного консультирования

Анна Михайловна Добрер
организатор телефонов доверия ОБО "Детский кризисный центр" и ОБО "Кризисный центр 812", руководитель психологической службы ОБО "Кризисный центр 812", психолог-консультант, супервизор, тренер.

В результате обучения участники смогут:

Задачи телефонного консультирования. Особенности оказания психологической помощи по телефону.
Позиции консультанта на Телефоне доверия. Специфические трудности, возникающие при работе на Телефоне доверия.
Различные типы телефонных обращений. Острые обращения и «обычные» проблемы. Постоянные клиенты. Молчаливые звонки и «розыгрыши». Использование консультанта со стороны абонентов.
Выстраивание психологической консультации по телефону. Логика и этапы разговора. Техники телефонного консультирования.
Основные трудности консультантов, работающих на Телефоне доверия. Супервизия. Профилактика синдрома эмоционального выгорания.
Организационные аспекты создания и работы Телефона доверия.
Организация работы Телефона доверия.

мини-лекции, тренинг, разбор типичных ситуаций и случаев из практики участников семинара.

Внимание!

Каждый день группа занимается по 9 академических часов, с 10:00 до 18:00 ч.

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.