Семинар-тренинг
Эффективный возврат дебиторской задолженности
Даты проведения программы в ближайшее время будут определены.
Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом.
Оставить заявкуВедущий:
«Если должник заявляет, что нет денег, это не означает, что денег у него нет!
Просто он считает, что есть расходы поважнее, нежели ваш долг».
Коллекторская аксиома
Просто он считает, что есть расходы поважнее, нежели ваш долг».
Коллекторская аксиома
После прохождения тренинга вы поймете:
Как отличить злостного неплательщика от реального «банкрота»?
Как упреждающе воздействовать на потенциальных неплательщиков?
Как работать с типичными отговорками и манипуляциями должников?
Как преодолеть психологические барьеры в переговорах о возврате долга?
И наконец, как стать компанией, которой клиент заплатит в первую очередь?
Семинар рассчитан на специалистов любой сферы бизнеса, которые занимаются ведением переговоров по финансовым задолженностям.
Цель:
развитие умений и навыков, необходимых для целенаправленного и эффективного управления процессом дебиторской задолженности.
В программе:
Причины дебиторской задолженности:
- Ситуация на рынке.
- Ваши внутрифирменные причины.
- Внутрифирменные причины вашего партнера.
- Причины, спровоцированные менеджером вашей компании.
Подготовка к переговорам с должниками:
- Технологии психологической подготовки к переговорам с должниками. Работа с предварительной установкой на единственный исход переговоров — успех!
- Выявление иррациональных установок менеджера, препятствующих проявлению уверенного поведения с должниками и пути их нейтрализации.
- Особенности информационной подготовки для переговоров с должниками.
- Определение желаемой конечной цели методов ведения переговоров.
Технологии ведения переговоров с должниками:
- Психологические типы должников и особенности взаимодействия с ними.
- Методы подстройки к партнеру по переговорам.
- Методы ведения жестких переговоров с должниками.
Методы убеждения как средство получения необходимого вам результата:
- Отработка стиля поведения в переговорах с должниками, ориентированного на результат.
- Техники аргументации.
- Стратегии убеждения.
- Техники обработки возражений.
Психологическая защита от негативного влияния в процессе переговоров:
- Защита от манипуляции.
- Правила поведения в конфликте с должниками.
Формы работы:
мини-лекции, дискуссии, упражнения на отработку навыков, ролевые игры, разбор кейсов, индивидуальная работа с проблемами участников.
Программа соответствует следующим темам:
бизнес-коммуникации, конфликты
Предварительная заявка
Даты проведения программы в ближайшее время будут определены.
Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом.
Оставьте, пожалуйста, предварительную заявку и мы вам первому сообшим об этом.
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.