Азбука начинающего психолога: первая встреча с клиентом

Ульяна Владимировна Чернышева
практический психолог, сертифицированный гештальт-терапевт, супервизор, психодраматист, семейный терапевт. Стаж работы в медицинских и образовательных учреждениях более 10 лет.

Даты не определены

ВНИМАНИЕ! Занятия проводятся на платформе ZOOM. Для повышения качества обучения рекомендуется активное участие с включенными видеокамерой и микрофоном.

Первая встреча с клиентом – событие, всегда немного волнующее не только для клиента, но и для специалиста, особенно – для специалиста, начинающего профессиональную карьеру. От организации и структуры первого контакта зависит то, как будут складываться отношения между психологом и клиентом в дальнейшем, а также отношение клиента к организации психологической помощи в целом.

На вебинар приглашаются начинающие свою профессиональную деятельность практические психологи и психотерапевты, студенты старших курсов психологических факультетов.

В результате обучения участники смогут:

систематизировать имеющиеся представления о типах и задачах первой встречи с клиентом;
освоить алгоритм эффективного проведения первой встречи;
осознать свои сильные стороны в качестве психолога-консультанта и эффективно презентовать их клиентам и коллегам;
проработать собственные проблемы, влияющие на эффективность первой встречи с клиентом.

В программе

Задачи первой встречи:
- коммуникативные;
- диагностические;
- терапевтические;
- организационные.
Структура:
- преддверие: первый разговор по телефону;
- какие типы клиентов имеют тенденцию затягивать телефонный разговор и как психолог с этим справляется;
- подготовка к встрече, организация пространства для общения;
- как начать консультацию: способы и приемы установления контакта;
- как установить атмосферу безопасности;
- задачи основной части консультации: диагностика;
- доступное для клиента объяснение понятий и границ психологической помощи;
- распределение ответственности, контракт, обозначение тем для дальнейшей работы;
- как завершить первую встречу;
- в каких случаях клиент может быть перенаправлен к коллегам или к специалистам смежных профессий (социальный работник, врач-психиатр).
Диагностические задачи:
- три аспекта оценки клиента (нозологический, психодинамический, экзистенциальный);
- психологический анамнез;
- структурное интервью Кернберга;
- Диагностическое интервью Нэнси Мак-Вильямс.
Контракт между психологом и клиентом:
- какие начальные соглашения нужно обсудить с клиентом;
- как договариваться о времени встреч;
- как устанавливается оплата;
- должны ли клиенты платить за пропущенные сессии;
- какие основные принципы психологической помощи излагаются клиенту;
- можно ли позволять клиенту курить и есть во время сессии;
- возможно ли взаимодействие клиента и психолога вне встреч в кабинете.
Профессиональная идентичность консультанта:
- как представить себя клиенту;
- уверенность в себе через осознание своих сильных сторон;
- чем могут помочь коллеги.

Формы работы

мини-лекции, упражнения, моделирование ситуаций, показ и обсуждение видеоматериалов, групповые дискуссии, анализ собственного практического опыта, «работа над ошибками», обсуждение нестандартных ситуаций и способов их решения.

Объем программы 16 академических часов
Удостоверение о повышении квалификации.

Внимание!

Один день (3-й) в программе обучения отводится на выполнение домашнего задания и отработку практических навыков.
Занятия проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вебкамеры и микрофона. Ссылка на подключение к вебинару будет отправляться на электронную почту каждый день в 8:00 часов (время московское). Ссылка на просмотр видеозаписи будет отправляться на электронную почту после занятий.

Материалы

Предлагаем Вам познакомиться с образовательной программой вебинара

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

Елена, Тольятти (23.09.2019)

За вебинар я научилась понимать схему консультации, что я могу обговорить и определить с клиентом; я узнала, что контракт - это очень важно и нужно не только клиенту, но и мне; я нашла подтверждение тому, что важно чувствовать себя уверенно, а не стараться быть хорошей для всех; я обнаружила, что окружающие видят во мне уверенного человека. Спасибо Ульяне Владимировне за информацию, всем коллегам за продуктивное общение и безопасную среду :))
Светлана, Санкт-Петербург (18.08.2019)

Ульяна Владимировна, спасибо за вебинар. Для меня эта встреча очень была важна. Очень понравилась структура, логичность вебинара. У меня появилось представление о первой встрече, немного повысилась уверенность. Все очень содержательно. Понравилась работа с метафорами, важно было о распределении ответственности. Появилось желание продолжать обучение! Отдельное спасибо за рекомендованную литературу!
Замира, Владикавказ (18.07.2019)

Я уяснила структуру первой встречи. Много нового узнала о консультировании вообще. Стала смелее на первых встречах. Поняла, что я точно двигаюсь в правильномх направлении в психологии. Приду к Вам еще!

Вопросы и ответы

Как подключиться к вебинару?

В день проведения курса вы получите письмо со ссылкой для подключения — письмо придет на электронную почту, указанную при регистрации. Если письмо не пришло, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Какие технические требования для подключения? Нужно ли устанавливать специальную программу?

Все онлайн-курсы Института «Иматон» проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вашей веб-камеры и микрофона. Подключиться можно с компьютера, ноутбука, смартфона или планшета.

Инструкция по подключению:

Откройте письмо со ссылкой на вебинар.
Кликните по присланной ссылке.
Если ZOOM уже установлен на вашем устройстве, вы будете автоматически подключены к конференции.
Если приложения нет, вам будет предложено его установить — после этого подключение произойдёт автоматически.

Для стабильной работы рекомендуем использовать проводное интернет-подключение. Также вы можете ознакомиться с техническими требованиями для ZOOM для ПК, Mac и Linux по ссылке

Можно ли посмотреть видеозапись курса позже, если не смог присутствовать онлайн?

Каждая видеозапись вебинара будет доступна вам в Личном кабинете в течение 14 дней с момента отправки ссылки на электронную почту. Если нужно, вы можете продлить доступ ещё на одну-две недели из личного кабинета рядом с нужной видеозаписью (кнопка появляется на 13-й день и действует неделю после окончания доступа).

Внимание: Для отдельных программ, где предусмотрена глубокая психотерапевтическая проработка личного опыта, правила доступа к видеозаписям могут отличаться — они подробно описаны в разделе «Видеозаписи» на странице описания курса.

Можно ли задать вопрос ведущему во время вебинара?

Да! Все наши онлайн-курсы имеют практическую направленность и предусматривают активное общение с преподавателем. Вы можете задавать вопросы и участвовать в обсуждениях в ходе вебинара.

Получаю ли я какой-либо документ или сертификат после обучения на курсе?

При прохождении онлайн-курса до 16 академических часов вы получаете электронный документ об участии (PDF). Если длительность программы превышает 16 часов — высылается удостоверение о повышении квалификации (PDF).

При необходимости удостоверение также можно получить в оригинале — для этого напишите письмо на ruslan@imaton.ru, указав ваш полный почтовый адрес (индекс, страна, область, город, улица, дом, корпус, квартира). Срок почтовой доставки оригинала зависит от почты России и вашего региона.