Вступление
Умение вести себя в соответствии с нормами бизнес-сообщества создает несомненные преимущества. Вас будут воспринимать как человека соответствующего круга, у вас появится ощущение психологического комфорта и защищенности, вы сможете экономить энергию и тратить ее на достижение профессиональных целей, а не на выстраивание повседневных межличностных контактов и обдумывание нюансов взаимоотношений. Формат тренинга позволит вам отследить прежде неосознаваемые модели собственного поведения в ситуациях делового общения, улучшить или изменить их, попробовать новые модели поведения. Мы поможем вам извлечь пользу даже из ошибок, недостатки в общении превратить в особенности, а особенности — в достоинства.
Семинар рассчитан на внутренних и внешних оргконсультантов, бизнес-тренеров, менеджеров по персоналу, PR-менеджеров, тренинг-менеджеров, специалистов по ведению переговоров и разрешению конфликтов, широкий круг деловых людей.
Цели:
выработка навыков и умений, необходимых для эффективного общения в бизнес-среде, освоение приемов обучения этому искусству других.
В программе:
- Деловой этикет как форма ритуального поведения и способ психологической защиты:
– этикет: определение, происхождение, содержание;
– особенности делового этикета;
– принципы делового этикета;
– особенности национальных норм делового этикета. - Деловой этикет и отношения в организации:
– этикет и отношения руководителей с персоналом;
– деловой этикет и отношения с коллегами;
– деловой этикет и отношения с партнерами. - Деловой этикет и ритуальная поддержка контактов:
– деловые трапезы;
– как правильно преподносить и получать подарки. - Деловой этикет как способ минимизации нервных затрат в бизнес-коммуникации:
– беседа и манера беседы;
– типологизация «светских» собеседников. - Обучение персонала компании нормам делового этикета:
– правила поведения секретарей в приемной;
– правила общения по телефону;
– прием на работу и собеседование;
– «общественные мероприятия»;
– деловой этикет и нормы корпоративной культуры.
Формы работы:
мини-лекции, групповые дискуссии, ролевые и деловые игры с видеосъемкой, тренинговые упражнения.
Материалы
Предлагаем Вам посмотреть видеозапись мастер-класса Е. Б. Кулевой "Позитивная психотерапия – технология любви"
Отзывов пока нет
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.
