Деловой этикет:
внешняя респектабельность и внутренний комфорт

Умение вести себя в соответствии с нормами бизнес-сообщества создает несомненные преимущества. Вас будут воспринимать как человека соответствующего круга, у вас появится ощущение психологического комфорта и защищенности, вы сможете экономить энергию и тратить ее на достижение профессиональных целей, а не на выстраивание повседневных межличностных контактов и обдумывание нюансов взаимоотношений. Формат тренинга позволит вам отследить прежде неосознаваемые модели собственного поведения в ситуациях делового общения, улучшить или изменить их, попробовать новые модели поведения. Мы поможем вам извлечь пользу даже из ошибок, недостатки в общении превратить в особенности, а особенности — в достоинства.

Семинар рассчитан на внутренних и внешних оргконсультантов, бизнес-тренеров, менеджеров по персоналу, PR-менеджеров, тренинг-менеджеров, специалистов по ведению переговоров и разрешению конфликтов, широкий круг деловых людей.

Цели:

выработка навыков и умений, необходимых для эффективного общения в бизнес-среде, освоение приемов обучения этому искусству других.

В программе:

• Деловой этикет как форма ритуального поведения и способ психологической защиты:
  – этикет: определение, происхождение, содержание;
  – особенности делового этикета;
  – принципы делового этикета;
  – особенности национальных норм делового этикета.
• Деловой этикет и отношения в организации:
  – этикет и отношения руководителей с персоналом;
  – деловой этикет и отношения с коллегами;
  – деловой этикет и отношения с партнерами.
• Деловой этикет и ритуальная поддержка контактов:
  – деловые трапезы;
  – как правильно преподносить и получать подарки.
• Деловой этикет как способ минимизации нервных затрат в бизнес-коммуникации:
  – беседа и манера беседы;
  – типологизация «светских» собеседников.
• Обучение персонала компании нормам делового этикета:
  – правила поведения секретарей в приемной;
  – правила общения по телефону;
  – прием на работу и собеседование;
  – «общественные мероприятия»;
  – деловой этикет и нормы корпоративной культуры.

Формы работы:

мини-лекции, групповые дискуссии, ролевые и деловые игры с видеосъемкой, тренинговые упражнения.