Культура фидбэка — мощный инструмент для бизнеса. Как увеличить выручку компании за счет внедрения непрерывной обратной связи

Даты не определены

Формат проведения

Занятия проводятся на платформе ZOOM в формате онлайн-тренинга, поэтому рекомендуется личное участие с включенными видеокамерой и микрофоном.

Умение получать и давать обратную связь - важный навык, который необходим всем тем, кто работает с людьми, так как коммуникации - это ядро работы. На тренинге вы узнаете, зачем развивать культуру обратной связи в компании, как она связана с бизнес-показателями, а также научитесь ее правильно давать и получать.

Тренинг подходит бизнес-тренерам, коучам, HR-менеджерам, руководителям среднего и высшего звена, владельцам бизнеса, а также всем тем, кому интересна заявленная тема для развития личных навыков уверенного и эффективного общения.

В результате обучения участники смогут:

отличить обратную связь от оценки, критики, реакции;
осознать ее важность и необходимость для развития бизнеса;
научиться правильно давать и запрашивать фидбэк на себя;
актуализировать правила экологичной коммуникации;
освоить технологию и конкретные инструменты конструктивной и развернутой оценки;
попробовать себя в решении сложных бизнес-кейсов;
использовать полученные знания и навыки в решении профессиональных задач и повышении эффективности собственных коммуникаций.

В программе

Обратная связь как обязательный инструмент в портфеле менеджера.
Фидбэк в российском менталитете или "карающий менеджмент".
Зачем развивать культуру фидбэка в компании: социологические исследования.
Как внедрение этого инструмента влияет на показатели компании: психологические аспекты.
Основные определения и виды фидбэка в зависимости от целей и задач.
Правила и алгоритм выдачи обратной связи.
Техники "бутерброд", BOFF, SOI
Особенности работы и коммуникации с западными партнерами.
Кейсы, практические задания и упражнения.

Формы работы

мини-лекции с демонстрацией веб-презентации, практические упражнения, кейсы участников, лучшие практики, обсуждение, ответы на вопросы.

Объем программы 12 академических часов
Удостоверение участника программы.

Внимание!

Продолжительность вебинара 12 академических часов. По итогам обучения участники получают документ (PDF формат), подтверждающий прохождение программы.
Занятия проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вебкамеры и микрофона. Ссылка на подключение к вебинару будет отправляться на электронную почту каждый день в 8:00 часов (время московское). Ссылка на просмотр видеозаписи будет отправляться на электронную почту после занятий.

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

Марина, Москва (01.10.2023)

Программа толковая, учились составлять обратную связь. Поможет мне в решении вопросов. Чувствую больше уверенности в коммуникации с начальством и коллегами. Поняла различия обратной связи в бизнес-психологии и психотерапии. Теперь остаётся тренировка навыков и полученных знаний.
Валерия, Ижевск (01.03.2023)

Благодарю Оксану за прекрасную подачу материала: презентация структурирована, на все блоки есть практические упражнения, обратная связь от тренера.
Я осталась в восторге!

Вопросы и ответы

Как подключиться к вебинару?

В день проведения курса вы получите письмо со ссылкой для подключения — письмо придет на электронную почту, указанную при регистрации. Если письмо не пришло, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Какие технические требования для подключения? Нужно ли устанавливать специальную программу?

Все онлайн-курсы Института «Иматон» проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вашей веб-камеры и микрофона. Подключиться можно с компьютера, ноутбука, смартфона или планшета.

Инструкция по подключению:

Откройте письмо со ссылкой на вебинар.
Кликните по присланной ссылке.
Если ZOOM уже установлен на вашем устройстве, вы будете автоматически подключены к конференции.
Если приложения нет, вам будет предложено его установить — после этого подключение произойдёт автоматически.

Для стабильной работы рекомендуем использовать проводное интернет-подключение. Также вы можете ознакомиться с техническими требованиями для ZOOM для ПК, Mac и Linux по ссылке

Можно ли посмотреть видеозапись курса позже, если не смог присутствовать онлайн?

Каждая видеозапись вебинара будет доступна вам в Личном кабинете в течение 14 дней с момента отправки ссылки на электронную почту. Если нужно, вы можете продлить доступ ещё на одну-две недели из личного кабинета рядом с нужной видеозаписью (кнопка появляется на 13-й день и действует неделю после окончания доступа).

Внимание: Для отдельных программ, где предусмотрена глубокая психотерапевтическая проработка личного опыта, правила доступа к видеозаписям могут отличаться — они подробно описаны в разделе «Видеозаписи» на странице описания курса.

Можно ли задать вопрос ведущему во время вебинара?

Да! Все наши онлайн-курсы имеют практическую направленность и предусматривают активное общение с преподавателем. Вы можете задавать вопросы и участвовать в обсуждениях в ходе вебинара.

Получаю ли я какой-либо документ или сертификат после обучения на курсе?

При прохождении онлайн-курса до 16 академических часов вы получаете электронный документ об участии (PDF). Если длительность программы превышает 16 часов — высылается удостоверение о повышении квалификации (PDF).

При необходимости удостоверение также можно получить в оригинале — для этого напишите письмо на ruslan@imaton.ru, указав ваш полный почтовый адрес (индекс, страна, область, город, улица, дом, корпус, квартира). Срок почтовой доставки оригинала зависит от почты России и вашего региона.