Семинар-тренинг
Кризисное консультирование на телефоне доверия
Даты проведения
Ведущий:
Цель:
формирование представлений о работе телефона доверия и обучение навыкам психологического консультирования по телефону.
В программе:
- Задачи телефонного консультирования. Особенности оказания психологической помощи по телефону.
- Позиции консультанта на телефоне доверия. Специфические трудности, возникающие при работе на телефоне доверия.
- Различные типы телефонных обращений. Острые обращения и «обычные» проблемы. Постоянные клиенты. Молчаливые звонки и «розыгрыши». Использование консультанта со стороны абонентов.
- Выстраивание психологической консультации по телефону. Логика и этапы разговора. Техники телефонного консультирования.
- Основные трудности консультантов, работающих на телефоне доверия. Супервизия. Профилактика синдрома сгорания.
- Организационные аспекты создания и работы телефона доверия.
- Организация работы телефона доверия.
Формы работы:
мини-лекции, тренинг, разбор типичных ситуаций и случаев из практики участников семинара.
Объем программы – 27 академических часов. Участники программы получают удостоверение о повышении квалификации.
ЗАКАЖИТЕ ЗВОНОК –
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ!
ЗАКАЗАТЬМЫ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ!
Даты проведения:
20.11.2018 - 22.11.2018
Стоимость обучения
7200 руб
Программа соответствует следующим темам:
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.