9

Вступление

Семинар адресован широкому кругу практических психологов, социальным работникам, педагогам и специалистам других профессий, которые хотят получить базовые навыки психологического консультирования по телефону в службе экстренной психологической помощи и разобраться в вопросах организации этой службы.

В результате обучения участники смогут:

  • изучить вопросы создания и эффективного функционирования службы экстренной психологической помощи по телефону;
  • усовершенствовать имеющиеся или развить новые навыки психологического консультирования;
  • сформировать профессиональную позицию консультанта;
  • выработать индивидуальный стиль работы.

В программе

  • История развития и современный опыт за рубежом и в нашей стране: «Befrienders Internetionals» («Международная дружеская помощь»), «Life Line  Internetionals» («Международные линии жизни»), «IFOTES» («Международная федерация служб телефонной неотложной психологической помощи») и РАТЭПП (Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи).
  • Организация службы и ее развитие:
    • этические нормы и принципы работы;
    • формы организации службы, нормативно-правовая документация (штатное расписание, график работы, кодификатор, учетные карты, карты показателей профессиональной компетенции и др.);
    • квалификационные характеристики специалистов;
    • формы обучения и повышения профессионального мастерства консультантов (балинтовские группы, тьютерские группы, тренинги, семинары и др.). Супервизия.
  • Базовые навыки психологического консультирования по телефону:
    • позиция консультанта, формирование индивидуального стиля работы;
    • этапы, основные принципы и закономерности психологического консультирования абонента;
    • ошибки диалога с абонентом, искусство завершения диалога;
    • психология регулярных (зависающих) абонентов и алгоритм работы с ними;
    • работа с частными проблемами абонентов: кризисное состояние, суицидальные обращения, проблемы зависимости, сексуальные проблемы, различные виды насилия, обращения психически больных, розыгрыши и другие по запросу участников группы.

Формы работы

мини-лекции, тренинговые упражнения, участие в балинтовской и тьютерской группе.

  • Объем программы 40 академических часов
  • Удостоверение о повышении квалификации.

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

  • Татьяна, Челябинск (08.02.2022)

    Я прошла обучение по программе "Телефон доверия" у Татьяны Васильевны Зазовской. Очень понравилось. Я имею опыт работы психологом 17 лет, имею опыт в психологическом консультировании, но Татьяна Васильевна меня удивила и смогла "избавить" от уверенности, что я всё знаю и могу! Уезжаю и увожу с собой много того, на чем работать!!! Очень рада, что провела время с БОЛЬШИМ профессионалом! Замечательная встреча. Спасибо!

  • Елена, Краснодар (09.09.2020)

    Всё очень понравилось! Полный объём информации. Я получила новые методики и пример человеческого отношения! Спасибо!

  • Анастасия, Санкт-Петербург (18.04.2018)

    Было очень полезно. Много структурированной информации. Прекрасная подача материала. Много практики (Баллинтовские и тьютерские группы). Наиболее полезно: возможность практики и обратная связь от преподавателя.

  • Елизавета, Санкт-Петербург (18.04.2018)

    100% Внимание преподавателя во всех упражнениях, предлагаемых на семинаре. Впечатления: мне удалось овладеть богажом знаний, которые мне помогут в моей профессиональной деятельности. Наиболее полезно: участие во всех упражнениях и доброжелательное отношение участников.

  • Оксана, Сосновый Бор (18.04.2018)

    100% Я получила необходимые навыки телефонного консультирования, опыт практических занятий, благодарна преподавателю-профессионалу! Наиболее полезно: рассмотрение узких вопросов в плане консультирования, практическая часть.

Резюме

Здание Иматон
Константинополь
  • Здание Иматон
    Добрый день! Чем могу вам помочь?  21:21
    21:21
  • Добрый день! Ничем. Просто хотел пообщаться!  21:21
    21:21
  • Здание Иматон
    Давайте пообщаемся. Как у вас дела?  21:21
    21:21
  • Всё очень хорошо. А у вас?  21:21
    21:21
  • Ауууу  21:21
    21:21
  • Здание Иматон
    Прошу прощения за игнор  21:23
    21:23
  • У меня всё отлично!  21:23
    21:23