Медиация конфликтов: методы и технологии работы специалиста

конфликты

Нина Михайловна Лаврова
заведующая кафедрой медиации и разрешения конфликтов Института практической психологии «Иматон», сертифицированный медиатор международного уровня, дипломирована Институтом системной семейной медиации (Италия), член Европейской ассоциации системных медиаторов (AIMS), действительный член и председатель комитета по медиации Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, семейный психотерапевт Европейского реестра.

Даты не определены

ВНИМАНИЕ! Занятия проводятся на платформе ZOOM. Для повышения качества обучения рекомендуется присутствовать на занятиях с включенными видеокамерой и микрофоном.

Медиация – это процедура урегулирования конфликта на взаимовыгодной основе, с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора. При успешном исходе медиации нет ни побежденных, ни победителей, выигрывают все стороны, вовлеченные в конфликт. Медиация способствует развитию партнерских отношений, формированию этических норм поведения, гармонизации социальных отношений.

Вебинар адресован широкому кругу специалистов, работающих с людьми – психологам, социальным работникам, педагогам, конфликтологам, юристам, организационным консультантам – всем тем, кто стремится овладеть навыками специалиста по урегулированию конфликтов и компетенциями профессионального медиатора.

В результате обучения участники смогут:

понять суть процесса медиации;
освоить процедуры и алгоритмы проведения медиации;
познакомится с практикой медиации через разбор учебных кейсов;
использовать полученные навыки и освоенные процедуры для медиации конфликтов.

В программе

3 и 4 мая (1-ое, 2-ое занятие)
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕДИАЦИИ
Учебная программа:

Медиация как альтернативный способ разрешения споров и конфликтов.
Правовая база работы медиатора.
Документооборот, сопровождающий процедуру медиации.
Домашнее задание: оформить один из требуемых документов.

10 и 11 мая (3-е, 4-ое занятие)
МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕДИАТОРА
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Основные отличия в работе медиатора, конфликтолога, психолога, педагога, юриста.
Критерии оценки работы медиатора.
Разработка модели компетенций медиатора.
Специальные навыки и коммуникативная компетентность медиатора
Домашнее задание: создать модель компетенций психолога, или юриста, или педагога.

17 и 18 мая (5-ое, 6-ое занятие)
ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ КОНФЛИКТА
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Природа конфликта как отправная точка медиации.
Классификация конфликтов и алгоритмов их разрешения.
Природа толерантности и основная цель медиации.
Стадии и этапы процедуры медиации.
Цели и задачи медиатора на каждом этапе.
Работа медиатора в зоне конфликта.
Домашнее задание: составить договор оферты.

24 и 25 мая (7-ое, 8-ое занятие)
ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ КОНФЛИКТА
(продолжение)
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Позиционирование медиатора.
Первый контакт с медиатором.
Памятка медиатора.
Как пригласить вторую сторону конфликта?
Домашнее задание: написать памятку медиатора и текст для позиционирования медиатора.

31 мая и 1 июня (9-ое, 10-ое занятие)
ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ КОНФЛИКТА
(продолжение)
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Определение предмета спора и мишеней предстоящих договоренностей.
Авторская технология "Карта медиации" (Лаврова Н. М., Лавров В. В.).
Как создать коммуникативную систему?
Домашнее задание: решение кейсов с применением "Карты медиации".

14 и 15 июня (11-ое, 12-ое занятие)
ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ КОНФЛИКТА
(продолжение)
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Проведение медиативного интервью.
Использование специальных вопросов.
Закрепление достигнутых договоренностей.
Оценка эффективности медиации.
Домашнее задание: написать соглашение о применении процедуры медиации, медиативное соглашение, медиативную оговорку.

21 и 22 июня (13-ое, 14-ое занятие)
ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ МЕДИАЦИИ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ
Учебная программа:

Разбор домашнего задания.
Совместный анализ кейсов, иллюстрирующих применение медиации при решении различных конфликтов: семейных, школьных, трудовых, судебно-правовых, коммерческих.

Формы работы

мини-лекции, веб-презентация, ответы на вопросы, анализ учебных кейсов, выполнение и разбор домашних заданий.

Объем программы 72 академических часа
Удостоверение о повышении квалификации.

Внимание!

Программа включает 14 занятий по 4 академических часа каждое. Занятия проводятся несколько раза в неделю, в перерыве между занятиями участники получают домашнее задание на закрепление теоретического материала и отработку практических навыков. По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации, которое учитывается при аттестации дипломированных специалистов и дает им право на использование процедур медиации в профессиональной деятельности.

Занятия проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вебкамеры и микрофона. Ссылка на подключение к вебинару будет отправляться на электронную почту каждый день в 8:00 часов (время московское). Ссылка на просмотр видеозаписи будет отправляться на электронную почту после занятий.

Материалы

Предлагаем Вам посмотреть видеозаписи открытых встреч с Н.М. Лавровой:

«Современная семья: конфликты, кризисы, функциональные ресурсы»

«Профессиональная медиация»

«Медиация в здравоохранении»

«Как создать авторский мастер-класс: от идеи до воплощения»

Отзывы

Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.

Людмила, Самара (25.05.2021)

Большая благодарность уважаемой Нине Михайловне, а также отдельная благодарность за вебинар, где вы профессионально смогли организовать практические занятия. Очень понравился разбор кейса от начала до конца с подключением слушателей. В этом была ценность и изюминка подобных форм проведения. Четко отлаженная работа: пунктуальность, организация технических возможностей без сбоев, постоянное сопровождение программистов. Спасибо!
Юлия, Санкт-Петербург (23.03.2020)

Я благодарю Институт Иматон за организацию и проведение вебинара "Медиация конфликтов: методы и технологии работы специалиста". Отдельную благодарность выражаю преподавателю Лавровой Нине Михайловне. Я осталась довольна вебинаром. В ходе вебинара я открыла для себя новую сферу деятельности – медиация, ранее для себя не знакомую. Для меня была особенно полезна информация, связанная с реальными случаями из жизни действующего медиатора, о том, как проходила медиация и каким образом стороны достигали договоренностей. Вступительное слово медиатора, бесконфликтный способ ведения переговоров, фразы, который медиатор сообщает сторонам во время процедуры для настройки людей к договоренностям и для успокоения людей показались мне очень эффективными, некоторые я оставила для своей копилки в работе с людьми.
Екатерина, Пос. Лазурный (19.12.2017)

Всего за несколько недель мы освоили новую специальность и узнали все необходимое для того, чтобы начать работать. Большим плюсом были примеры из реальной практической работы медиатора. Очень квалифицированно был построен диалог с обучающимися. Нина Михайловна все время задавала вопросы, на которые участники должны были отвечать. Я практически не заметила отличий занятий в формате вебинара от очных семинаров, что говорит о высокой квалификации преподавателя. Были грамотно выстроены домашние задания, в результате которых мы смогли подготовить собственную документальную базу для работы, а разбор домашних заданий позволил увидеть свои ошибки и исправить недочеты. Полученные знания пригодятся в работе и повседневной жизни. Огромное спасибо! Успехов институту и Нине Михайловне!

Вопросы и ответы

Как подключиться к вебинару?

В день проведения курса вы получите письмо со ссылкой для подключения — письмо придет на электронную почту, указанную при регистрации. Если письмо не пришло, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Какие технические требования для подключения? Нужно ли устанавливать специальную программу?

Все онлайн-курсы Института «Иматон» проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вашей веб-камеры и микрофона. Подключиться можно с компьютера, ноутбука, смартфона или планшета.

Инструкция по подключению:

Откройте письмо со ссылкой на вебинар.
Кликните по присланной ссылке.
Если ZOOM уже установлен на вашем устройстве, вы будете автоматически подключены к конференции.
Если приложения нет, вам будет предложено его установить — после этого подключение произойдёт автоматически.

Для стабильной работы рекомендуем использовать проводное интернет-подключение. Также вы можете ознакомиться с техническими требованиями для ZOOM для ПК, Mac и Linux по ссылке

Можно ли посмотреть видеозапись курса позже, если не смог присутствовать онлайн?

Каждая видеозапись вебинара будет доступна вам в Личном кабинете в течение 14 дней с момента отправки ссылки на электронную почту. Если нужно, вы можете продлить доступ ещё на одну-две недели из личного кабинета рядом с нужной видеозаписью (кнопка появляется на 13-й день и действует неделю после окончания доступа).

Внимание: Для отдельных программ, где предусмотрена глубокая психотерапевтическая проработка личного опыта, правила доступа к видеозаписям могут отличаться — они подробно описаны в разделе «Видеозаписи» на странице описания курса.

Можно ли задать вопрос ведущему во время вебинара?

Да! Все наши онлайн-курсы имеют практическую направленность и предусматривают активное общение с преподавателем. Вы можете задавать вопросы и участвовать в обсуждениях в ходе вебинара.

Получаю ли я какой-либо документ или сертификат после обучения на курсе?

При прохождении онлайн-курса до 16 академических часов вы получаете электронный документ об участии (PDF). Если длительность программы превышает 16 часов — высылается удостоверение о повышении квалификации (PDF).

При необходимости удостоверение также можно получить в оригинале — для этого напишите письмо на ruslan@imaton.ru, указав ваш полный почтовый адрес (индекс, страна, область, город, улица, дом, корпус, квартира). Срок почтовой доставки оригинала зависит от почты России и вашего региона.