Хочу выразить искреннюю благодарность Ольге Викторовне Коротиной за замечательный пятидневный семинар «Как понять, что на самом деле нужно клиенту: от жалоб — к истинному запросу».
Очень содержательная, грамотно выстроенная и прекрасно структурированная программа! Особенно ценно, что теоретический материал сразу подкреплялся практической работой с клиентами. Такой комплексный подход позволил не просто получить новые знания, но и увидеть, как они применяются в реальном консультировании.
Отдельно хочется отметить профессионализм Ольги Викторовны, её огромный практический опыт, умение доступно объяснять даже сложные моменты и обращать внимание на важные нюансы работы с клиентом. Чувствуется, насколько глубоко преподаватель владеет темой и насколько щедро делится своими знаниями и опытом.
Для меня особенно полезным стало более глубокое понимание того, как за первоначальными жалобами клиента увидеть его истинные потребности, помочь сформулировать запрос и определить направление дальнейшей работы. Это один из важнейших навыков в психологическом консультировании, и семинар действительно даёт инструменты для его развития.
Искренне рекомендую эту программу как начинающим, так и практикующим специалистам, особенно тем, кто сталкивается с трудностями при прояснении клиентского запроса и определении целей консультирования.
Огромное спасибо Ольге Викторовне за профессионализм, внимательное отношение к участникам и по-настоящему качественное обучение!